Salgsbetingelser

Generelt

Disse angitte vilkår regulerer forbrukers bruk av varer og tjenester levert av SkinSecret.no. Vilkårene gjelder for alle salgstransaksjoner fullbyrdet fra nettbutikken www.skinsecret.no, så lenge ikke andre forhold er avtalt.

Registrering

For å kunne handle på SkinSecret.no kan du registrere en brukerkonto eller handle som gjest. Registreringen er gratis og uten forpliktelser. Opplysningene vil bli lagret på en sikker måte og vil ikke være tilgjengelig for uvedkommende. Ved registrering er du forpliktet til å lese gjennom kjøpsvilkårene. Oppbevar eventuelt tildelt passordet på en sikker måte. Du er selv ansvarlig for ikke å overlate din registreringsinformasjon til tredjepart. Brudd på denne plikten kan medføre erstatningsansvar.

Utlevering av personalia

SkinSecret.no er ansvarlig for alle personlige opplysninger du oppgir til oss, eller som vi får del i når du legger inn kjøpsordre eller besøker vår hjemmeside. Informasjonen vil brukes til varedistribusjon og til å sende deg informasjon om tjenester fra SkinSecret.no. SkinSecret.no vil under ingen omstendigheter overlate utleverte personalia, eller andre opplysninger om kunder til en tredjepart. Ved å handle på SkinSecret.no gir du oss tillatelse til å bruke din epostadresse til å sende deg mer informasjon og markedsføring om våre produkter. Du kan reservere deg mot dette via link i alle eposter du mottar fra SkinSecret.no. Du har på forespørsel rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert på deg, og til å kreve disse slettet.

Innlegging av kjøpsordre

Det er kun personer som er fylt 18 år som har tillatelse til å handle på SkinSecret.no. Innlagt kjøpsordre er bindende. Falske bestillinger vil bli politianmeldt. Forsøk på svindel, dokumentforfalskning og annen kriminell virksomhet vil bli strafferettslig forfulgt. Ved å handle på SkinSecret.no erklærer du å ha fylt 18 år.

Ordrerutiner

Alle ordre behandles fortløpende. Når din ordre er godkjent vil du umiddelbart motta epost fra SkinSecret.no med ordrebekreftelse.

Betaling

SkinSecret.no aksepterer elektronisk betaling med kreditt/debetkort. Dersom det ikke kan benyttes elektronisk betaling, kan bestillinger forhåndsbetales til konto etter avtale.

Kortbetaling

SkinSecret.no aksepterer følgende kort: Visa og Mastercard, samt alle andre debetkort merket med VISA-logo. Når du betaler med kort trekkes beløpet du skal betale fra din konto når din leveranse er pakket og klar for sending.

Frakt og gebyr

SkinSecret.no benytter Bring som fraktleverandør. Det er fri frakt på alle ordre over 499kr, ellers koster frakt 49kr. Til Svalbard og Jan Mayen kommer det tillegg for frakt.

Leveransevilkår

Levering skjer med Bring. Normal fremsendingstid er 2-4 virkedager, men på enkelte strekninger kan dette være opptil 5 virkedager. SkinSecret.no står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i postgangen når sendingen er overlevert Bring. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse. Kunden står selv økonomisk ansvarlig for bortkomne sendinger dersom dette skyldes at feil adresse er oppgitt.
Ved henting av varer på lageret belastes ingen frakt, og varene kan som regel hentes på lageret vårt i Observatoriegata 11 (ved Solli plass) samme dag som ordre er plassert. Ta kontakt for å avtale henting.

Salgspant

SkinSecret har salgspant i leverte varer som sikkerhet for kjøpesummen (inkl. renter og omkostninger) inntil disse er betalt i sin helhet, jfr. pantelovens § 3-14 flg.

Vareinformasjon

SkinSecret.no tilstreber seg å hele tiden gi deg korrekt informasjon. Likevel kan det forekomme at vi mottar feil informasjon fra våre underleverandører. SkinSecret.no tar forbehold om feilaktig produktbeskrivelse, priser eller annen informasjon som fremkommer som følge av feil informasjon gitt oss fra underleverandør, og forholdes retten til å endre produktsortiment, tilgjengelighet og pris som følge av dette. Enkelte variasjoner i ytre design og utseende på produktene vil kunne forekomme.

Retur og Angrerett

1. Angrekjøp før levering

Hvis du ønsker å kansellere din ordre før den er ekspedert og sendt, kan du gjøre dette ved å skrive en e-post til kontakt@skinsecret.no Du må skrive “ANGRE” med store bokstaver i emneteksten, og sende eposten så fort som mulig, for vi pakker som regel få timer etter vi har registrert ordren. Grunnet rask ordrebehandling stilles det ingen garanti for kansellering av bestillingen før sending. I slike tilfeller henviser vi til din angrerett.

2. Retur etter levering

Hvis du ønsker å returnere en vare etter at den er sendt fra SkinSecret.no så står du fritt til å gjøre dette innen 14 dager fra du mottar varen. Hos SkinSecret.no har du 14 dagers fri returrett og gratis returfrakt! Merk at returretten kun gjelder dersom du gir oss melding om at du ønsker å benytte din varen sendes tilbake innen 14 dager i samme stand som den ble utsendt til deg. Dette vil si at dersom forseglingen på produktet brutt, produktet er eller at varen på annen måte ikke kan sendes tilbake i samme stand uten at dette skyldes forhold utenfor din kontroll så gjelder ikke returretten. Du kan bruke samme emballasje på returforsendelsen.

3. Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, fyller du ikke kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen.Du vil bli belastet med et gebyr for å dekke SkinSecret.no’s frakt og håndteringskostnader av varene. Størrelsen på gebyret tilsvarer våre utgifter med forsendelsen, minimum kr 300 ,-. Dette omfatter også bestillinger som nektes mottatt. Gebyret kan motregnes ditt øvrige tilgodehavende hos SkinSecret.no.

4. Kreditering eller Bytte

Når en vare er returnert til SkinSecret.no under bytteretten, så må vi undersøke og bekrefte at kjøpet/varen er innenfor kriteriene for bytteretten. Forseglingen av produktet må ikke være brutt og varene må være i samme stand som de var da de ble sendt ut. Du vil straks motta en bekreftelse pr. epost om at din retur er mottatt. Utbetaling av tilgodehavende vil deretter skje snarest, og senest innen 14 dager. Vi tar forbehold om forsinkelser i utbetalingen dersom du har gitt feilaktige opplysninger.

Reklamasjon

Reklamasjoner på grunn av feil ved varen: Det gis full reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven for alle produktene våre. Hovedregelen er to års reklamasjonsfrist for produksjonsfeil. Du må må varsle om feilen innen rimelig tid etter feilen oppdages.

Ved forsinkelse må krav rettes SkinSecret.no innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

Før du sender inn din reklamasjon til oss, må du være sikker på at reklamasjonen ikke skyldes noe du selv har gjort. Du må også melde fra til oss og sende oss varen innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen dersom du skal ha rett til å reklamere.

Du fyller ut angrerett/reklamasjonskjemaet, der du krysser av for “Varer” og angir hvilke varer du vil returnere. Dette skjemaet legges ved varen du reklamerer på, pakkes forsvarlig inn og sendes til oss. Gjerne i samme emballasje som du mottok varen i. Du bekoster selv fraktkostnad for retur.

SkinSecret.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra SkinSecret.no sin side.

 

Priser

Alle våre priser er inklusive merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Prisene er oppgitt i norske kroner.

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde hos SkinSecret.no, er ansvarlig for betaling av de ytelser SkinSecret.no, eller SkinSecret.no’s samarbeidspartnere leverer i henhold til gjeldende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra SkinSecret.no’s side. Kunden plikter å følge de til enhver tid gjeldende retningslinjer for returer, herunder de tilhørende forskrifter og lover.

Force majeur

Er SkinSecret.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er SkinSecret.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Endring i vilkårene

SkinSecret.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.